Misión Crítica

Los servicios de misión crítica corresponden al esquema de servicios contratado para el soporte de una determinada solución. En rigor estos servicios forman parte integra de los contratos de soporte, en base a niveles de uptime y calidad de los servicios ofertados.

Nuestras soluciones de misión crítica se brindan bajo diferentes modalidades, dado los requerimientos de contrato y la criticidad de la operación. Los servicios ofrecidos por INTESIS Chile, cuentan con un alto grado de especialización y soporte local. Además se cuenta con un adecuado escalamiento de segundo nivel con nuestros proveedores de tecnologías.

Nuestra infraestructura

Infraestructura Física

Áreas delimitadas para Servicios de Telecomunicaciones y Servidores Centrales, permitiendo diferenciar los servicios ofrecidos asegurando la calidad del producto y la eliminación de perturbaciones asociadas a intervenciones no deseadas.

Climatización

Construidos sobre un suelo falso que provee de aire climatizado a los racks de equipos. Existen equipos de contingencia de A.A. y monitoreo por sistemas de control para temperatura y humedad, con alarmas en caso de falla.

Detección y Extinción de Incendios

En caso de generarse una alarma de humo, los Data Center cuentan con Sistemas de Detección Temprana, que permiten la actuación sobre incendios mediante inundación con Gas FM200 o Inergen.

Sistemas Eléctricos

Alimentación redundante desde subestaciones de la red pública, con respaldo de suministro eléctrico de grupos electrógenos y UPS, lo que nos permiten garantizar la provisión de energía por varios días en caso de inestabilidad energética o corte del suministro.

Comunicaciones

Sistema de comunicaciones de alta capacidad y acceso redundante a los nodos de diferentes carriers.

Sistemas de Almacenamiento y Respaldo

Sistemas de Almacenamiento y Librerías Robóticas de última generación para albergar y respaldar diariamente varias decenas de TeraBytes de información.

Storage Area Network (SAN) que interconectan nuestros Data Center en Chile, permitiendo copias en línea de bases de datos garantizando la más alta disponibilidad de la información.

Operación/Explotación

Personal 24x7 todos los días del año.

Operación remota con circuito cerrado de televisión y control de acceso a los Data Center.

Seguridad de la Información

Sistema de seguridad de red vía Firewall, IDS, IPS.

Políticas de Seguridad y Control de Acceso vía Proxy, filtrado de paquetes y servicios mediante zonas desmilitarizadas.

Monitoreo de servidores y segmentos de red.

Auditorías sobre redes y dispositivos.

Planes de contingencia y administración de incidentes.

Modelo de Gestión del Servicio

Basado en Metodología ITIL.

Certificaciones ISO para el Control y Aseguramiento de la Calidad.

Herramientas de última generación para el monitoreo en línea de las Infraestructuras y Aplicativos.

Herramientas especializadas y Procedimientos para el control de cambios, paso a producción de sistemas, control de versiones y capacity planning.

Mesa de Ayuda de Operaciones 7x24.

Profesionales altamente calificados

Más de 40 profesionales.

Capacitados en múltiples tecnologías de hardware, software, comunicaciones, seguridad, bases de datos, etc.

Más de 12 años de experiencia brindando servicios continuos de alta disponibilidad.